Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 20 marzo 2026

La presente informativa descrive come Paieople raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti, in conformita al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana in materia di protezione dei dati personali (D.lgs. 196/2003 e successive modifiche).

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali e:

Ghost Unicorns sas di Danilo Argentiero & C.
Strada San Pietrino, 1c — 06129 Perugia (PG)
P.IVA 03790920544
Email: info [at] ghostunicorns.com

2. Dati personali raccolti

Paieople raccoglie i seguenti dati personali:

• Numero di telefono — fornito automaticamente tramite WhatsApp al momento del primo contatto.
• Messaggi di testo e vocali — il contenuto delle conversazioni con il bot Paieople, incluse le trascrizioni dei messaggi vocali.
• Dati anagrafici forniti dall'utente — nome, citta, data di nascita, genere e preferenze di ricerca, comunicati volontariamente durante la conversazione.
• Profilo narrativo — un testo generato dall'intelligenza artificiale a partire dalle conversazioni dell'utente, utilizzato per il processo di matching.
• Dati di geolocalizzazione approssimativa — derivati dalla citta indicata dall'utente (geocoding), utilizzati esclusivamente per il calcolo della distanza geografica ai fini del matching.
• Dati di pagamento — gestiti interamente da Stripe Inc. Paieople non raccoglie ne conserva dati di carte di credito o altri strumenti di pagamento.

3. Finalita e base giuridica del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalita:

• Erogazione del servizio (art. 6.1.b GDPR — esecuzione del contratto): gestione dell'account, generazione del profilo narrativo, ricerca di match compatibili, attivazione e gestione delle chat anonime.
• Sicurezza e moderazione (art. 6.1.f GDPR — legittimo interesse): prevenzione di abusi, gestione delle segnalazioni, applicazione delle regole della piattaforma.
• Obblighi di legge (art. 6.1.c GDPR): conservazione dei dati quando richiesto dalla normativa vigente, incluse eventuali richieste delle autorita competenti.

4. Categorie particolari di dati

L'utente potrebbe comunicare volontariamente dati relativi all'orientamento sessuale o all'identita di genere durante la conversazione. Questi dati sono trattati sulla base del consenso esplicito dell'utente (art. 9.2.a GDPR), manifestato attraverso la comunicazione volontaria durante l'interazione con il servizio.

5. Modalita di trattamento

I dati sono trattati con strumenti elettronici e sono protetti con misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate, tra cui:

• Comunicazioni cifrate tramite il protocollo HTTPS.
• Chat tra utenti anonimizzate tramite sistema di relay (nessun numero di telefono condiviso tra utenti).
• Accesso ai dati limitato al titolare del trattamento.

6. Terze parti e responsabili del trattamento

Per l'erogazione del servizio, Paieople si avvale dei seguenti fornitori terzi che operano come responsabili del trattamento:

• Meta Platforms, Inc. — piattaforma WhatsApp Business API per l'invio e la ricezione dei messaggi. I messaggi transitano attraverso l'infrastruttura di Meta. Privacy Policy di WhatsApp.
• Anthropic, PBC — servizio di intelligenza artificiale (Claude) utilizzato per la generazione del profilo narrativo, la valutazione di compatibilita e l'estrazione di informazioni dalle conversazioni. I messaggi dell'utente vengono inviati ai server di Anthropic per l'elaborazione. Privacy Policy di Anthropic.
• OpenAI, Inc. — servizio di trascrizione vocale (Whisper) utilizzato per convertire i messaggi vocali in testo. I file audio vengono inviati ai server di OpenAI per la trascrizione. Privacy Policy di OpenAI.
• Stripe, Inc. — piattaforma di pagamento per la gestione delle transazioni economiche. Paieople non conserva dati di pagamento. Privacy Policy di Stripe.

I dati possono essere trasferiti verso paesi extra-UE (Stati Uniti) nell'ambito dell'utilizzo dei servizi sopra indicati. Tali trasferimenti avvengono sulla base di clausole contrattuali standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea o di altri meccanismi di trasferimento previsti dal GDPR (art. 46).

7. Conservazione dei dati

• Account attivi — i dati sono conservati per tutta la durata dell'utilizzo del servizio.
• Account cancellati — in caso di cancellazione del profilo, l'account viene disattivato (status "deleted") e il numero di telefono viene dissociato. I dati non vengono cancellati fisicamente e sono conservati in forma non accessibile per un periodo di 24 mesi dalla cancellazione, al fine di ottemperare a eventuali obblighi di legge e richieste delle autorita competenti. Trascorso tale periodo, i dati vengono cancellati definitivamente.
• Chat relay — i messaggi scambiati nelle chat anonime sono conservati per la durata della chat e per un periodo di 24 mesi successivi alla chiusura, ai fini di moderazione e gestione delle segnalazioni.

8. Diritti dell'interessato

In conformita agli articoli 15-22 del GDPR, l'utente ha diritto di:

• Accesso (art. 15) — ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento e accedere ai propri dati personali.
• Rettifica (art. 16) — ottenere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti.
• Cancellazione (art. 17) — ottenere la cancellazione dei propri dati. L'utente puo richiedere la cancellazione del profilo direttamente su WhatsApp tramite il comando CANCELLA PROFILO. La cancellazione e gratuita.
• Limitazione del trattamento (art. 18) — ottenere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge.
• Portabilita (art. 20) — ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
• Opposizione (art. 21) — opporsi al trattamento dei propri dati personali per motivi legittimi.
• Revoca del consenso (art. 7.3) — revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento dei dati relativi a categorie particolari, senza pregiudicare la liceita del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.

Per esercitare i propri diritti, l'utente puo scrivere a info [at] ghostunicorns.com.

L'utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorita di controllo competente: Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

9. Profilazione e decisioni automatizzate

Paieople utilizza sistemi di intelligenza artificiale per generare profili narrativi e individuare potenziali compatibilita tra utenti. Tuttavia, nessuna decisione produce effetti giuridici o significativi sull'utente senza il suo intervento: ogni match proposto richiede il consenso esplicito di entrambi gli utenti prima di qualsiasi interazione. L'utente puo rifiutare qualsiasi proposta di match.

10. Minori

Il servizio e riservato a persone che abbiano compiuto 18 anni di eta. Paieople non raccoglie consapevolmente dati personali di minori. Qualora il titolare venga a conoscenza di un utilizzo del servizio da parte di un minore, procedera alla cancellazione immediata dell'account e dei relativi dati.

11. Modifiche alla Privacy Policy

Il titolare si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate tramite messaggio WhatsApp agli utenti attivi. L'utilizzo continuato del servizio dopo la comunicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa o al trattamento dei dati personali, e possibile scrivere a info [at] ghostunicorns.com.